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◇営業時間:平日午前9時〜午後6時まで(土・日・祝日はお休みを頂いております)
※こちらはネットショップの営業カレンダーのため、実店舗の営業日時とは異なります。
 
利用案内

クラフトバンドについて返品・交換について配送・送料についてメール便についてお支払い方法についてよくある質問 Q&A

クラフトバンドについて
当社のクラフトバンドは日本製・手芸用です。
海外製の商品につきましては「海外製クラフトバンド」カテゴリーに分けて表示をしています。
なお、海外製クラフトバンドとは加工工程を海外の工場で行なっている商品で、原紙は日本で製造したものを使用しております。

いずれの商品も安心してご使用頂ける素材のみ取り扱っております。


生産過程で原料由来の多少の異物が混入することがありますが、汚れではございませんので何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。特に薄いカラーでは目立つ事がありますので、どこにどの様に使用するかについてはご検討ご注意ください。
紙製品は季節にとても敏感です。温度・湿度等の影響で多少のゆがみや糊の付着、色の微妙な違い、色ムラ等が発生する可能性がございます。ご家庭での保管場所にも十分にお気を付けください。
当社のクラフトバンドはすべて機械で計測をしながら巻いております。各色・クラフトバンドの厚み・巻いた時の締め具合などで巻の大きさに若干差がございますが、長さは変わりませんのでご理解いただけますようお願い申し上げます。
ロット違いにより、色合いや幅が変わる場合がございます。ロット違いは製造の工程上、どうしても避けられない現象です。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
クラフトバンドに「表面」と「裏面」はございません。生産時の糊の量によっては艶の出方が違う場合がございますが、お好みでお使いください。


保存方法のご注意
クラフトバンドは直射日光の当たらない、湿気の少ない場所で保管してください。
窓辺以外の風通しが良い場所をお勧めいたします。
また、重い物を上にのせたり、何段にも重ねて置いておく事も避けてください。


厚み表示について
当店のクラフトバンドの幅は、
厚み★★★と★★の2種類に分けています。

厚み★★★…幅約1.5〜1.6cm
厚み★★
…幅約1.3〜1.4cm
※同じ厚み表示でも、多少の誤差が生じる場合がございます。
厚みが異なるクラフトバンドで編んだカゴは、出来上がりサイズ・形も異なります。


400m以上のクラフトバンドについて
ロング(400m巻・500m巻)のクラフトバンドにつきましては、工場から当社へ入荷された形状そのままでのお届けとなり、商品を検品する事が出来ません。
つなぎ目、糊の付着、裂け、ゆがみ等が目立つ場合があります。
その為お値段をお安くご提供させて頂いております。
ご了承の上お買い求め頂き、返品はご遠慮ください。


以上をご了承いただいた上でご注文ください。

返品・交換について
ご注文商品がお手元に届いたら…
大変お手数ではございますが、全ての商品を箱およびビニールの袋から出して、
ご使用前に必ず検品を行なってください。

商品検品やご注文内容の確認作業は最善を尽くしておりますが、
ご注文商品がお手元に届きましたら、納品書や色見本帖と届いた商品を照らし合わせ、
数や商品の間違い、不良品(クラフトバンドの裂け、色ムラ、糊の付着等)が無いかご確認くださいますようお願い申し上げます。
生産時期によっては、同じ品名でもロット違いで色や厚み(幅の広さ)に多少違いが生じる場合もございます。
クラフトバンドの厚みの違いにより、重なって届いてしまう場合や、配送途中の振動によりテープが外れている場合がございます。
小物等は底に転がってしまっている場合もあります。
何卒ご了承ください。

万一、ご注文商品の間違いや不良品等、上記に当てはまる点がございましたら、メール又はお電話でご連絡ください。


《返品・交換について》
ご使用済・ご使用途中の商品の返品交換はお断りさせて頂きます。必ずご使用前にご確認ください。
返品交換不可記載の商品(B級品・アウトレット品・お買い得詰め合わせ品・ロング巻・書籍等)、ご購入から1週間以上経過している商品の返品・交換はお断りさせて頂きます。
ネットショップ画面や印刷色見本と届いた商品の色のイメージが違う、または思ったより硬い・柔らかい・細い・太い等の返品交換はお客様事由となりますので、往復の送料・振り込み手数料のご負担をお願いいたします。
交換時に、追加してクラフトバンドを一緒に送る事はお断りさせて頂きます。新たに再注文して頂くようになります。
返品交換は商品到着日より1週間以内とさせて頂きます。
※返品交換をご希望の場合、まずは当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ 必ずご確認をお願いいたします ※
長期ご不在、受取拒否(代引受取辞退)、住所不備(宛先不明)のお荷物につきまして

配送・送料について
商品はヤマト運輸で発送いたします。(*2019年4月10日より、佐川急便からヤマト運輸に変更となりました)
(メール便は、日本郵便のゆうパケットまたはクリックポストです。メール便についてはこちらをご覧下さい。→メール便での発送について)

営業日午前10時までのご注文は当日発送になります。
当日発送受付時間を過ぎてのご注文は翌営業日のご対応となります。
メール便の場合は集荷時間の関係で3営業日以内の発送になります。

※銀行振替(前入金)をご選択のお客様はご入金確認後の出荷となります。ご注意くださいませ。
※FAX及び電話注文は3営業日以内のご対応となりますので、お急ぎの場合はネット注文をおすすめいたします。
※発送後のお荷物に関しましては追加・変更できかねます。
※セール等や出荷が混んでいる場合は遅れる場合もございます。余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

商品総額9,350円(税込)以上で送料無料です。
沖縄県に関しては商品総額9,350円(税込)以上で送料800円となります。
*この送料は日本国内のみの適用となります。

配送時間:一部地域は時間指定が出来ません。
1)午前中
3)14〜16時
4)16〜18時
5)18〜20時
6)19〜21時

上記の時間指定が出来ますが、あくまでも目安であって
現地地域のヤマト運輸の配送状況に左右されます。
地域によっては時間指定出来ない所もあります。


北海道 800円

東 北 青森県 秋田県 岩手県 山形県 宮城県 福島県
600円 600円 600円 600円 600円 600円

関 東 東京都 千葉県 神奈川県 埼玉県 茨城県 群馬県 栃木県 山梨県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円

信 越 新潟県 長野県
600円 600円

東 海 愛知県 三重県 岐阜県 静岡県
600円 600円 600円 600円

北 陸 石川県 福井県 富山県
600円 600円 600円

関 西 大阪府 奈良県 和歌山県 兵庫県 京都府 滋賀県
600円 600円 600円 600円 600円 600円

中 国 広島県 岡山県 島根県 山口県 鳥取県
600円 600円 600円 600円 600円

四 国 香川県 愛媛県 高知県 徳島県
800円 800円 800円 800円

九 州 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円

沖 縄 沖縄県
1100円

一部ご地域で、代金引換サービスがご利用不可な場合があります。その場合ご連絡させて頂きます。
県名選択の欄に「離島部」がありますが、離島にお住まいの方も必ず「県名」を選択するようにしてください。送料が高く計算されてしまう場合がございます。
海外への発送は基本的に行なっておりません。ご了承ください。


■資源の有効利用のため、梱包に再利用のダンボールや緩衝材を使用させて頂く場合がございます。
(※主に工場から出荷された際に商品が入っていたものを再利用させて頂いております)
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


メール便について
メール便は、日本郵便の「ゆうパケット」または「クリックポスト」です。
配送方法【メール便】でご注文いただいた場合、ご注文内容に応じて、ゆうパケットまたはクリックポストいずれかの適した方法で発送をさせていただきます。

お手紙のようにポスト投函でのお届けとなります。
お届け日時指定は出来かねますので予めご了承ください。

メール便は梱包サイズに規定がございます。
(厚さ3cm・長辺34cm・重量1kg以内、縦+横+高さの合計が60cm以内)

☆ご注文の際はこちらの参考例をご確認ください。→【メール便1通ご注文参考例】

発送日から投函までに2〜4日前後のお時間が掛かります。
お届け先地域や、天候・交通等の状況によっては更にお時間が掛かる場合もございます。

集荷時間の関係で、ご注文およびご入金確認後、3営業日以内の発送になります。
(お急ぎのお客様は宅配便のご利用をおすすめいたします。)

お支払方法は
クレジットカード決済・銀行振替(前入金)・クロネコ代金後払いに限ります。

メール便1通の送料は全国一律 220円です。
1回のご注文につき、2通までとさせて頂きます。
ご注文画面の配送方法選択欄で「メール便(1通)」と「メール便(2通)」がございますので注文内容に応じてご選択ください。

※※※システム上のご注意※※※
システム上、梱包サイズオーバーの場合や配送個数の選択が違う場合でもご注文確定は出来ますが、
弊社で内容を確認後、営業時間内に、注文時にご入力いただいたメールアドレスへご連絡いたします。
必ずお客様からご返信・ご了承をいただいてから発送となります。
メール送信から1週間経ってもご返信の無い場合は、キャンセルとさせていただきます。
※お支払い方法「クロネコ代金後払い」の場合は増額になる変更が出来かねるため、再度ご注文をお願いする形となります。
※お支払い方法「銀行振替(前入金)」をご選択頂いた方で、誤った合計金額をお振込みされた場合は差額分のご入金をお願いいたします。ご入金の手数料及び再入金の手数料はお客様ご負担になります。ご了承くださいませ。


※弊社からのメールが届かないお客様へお願い※
迷惑メール対策などで受信拒否の設定を行なっていると、メールが受信できない場合がございます。
当店からのメールはすべて「info@shop-msfactory.com」のアドレスから送信されます。予め受信設定をお願いいたします。
受信拒否設定をしていないのに届かない場合は、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている可能性がございますのでご確認ください。
またはご登録されたメールアドレスの間違いが考えられます。この場合は当店へお問い合わせください。

メール便に関して、その他疑問点などございましたらお問い合わせください。



お支払い方法について
☆代金引換
お届け時に配送員に代金をお支払い頂きます。
代金引換時手数料:330円が掛かります。
一部ご地域で、代金引換サービスがご利用不可な場合があります。その場合ご連絡させて頂きます。


☆銀行振替(前入金)
事前に購入商品の代金をお振込みして頂きます。
ご注文確定後に、当店から指定銀行(千葉銀行または郵便局)の口座番号と送料を含めた金額をお知らせしますので、1週間以内にお振込みをお願いいたします。
ご入金の確認が取れ次第出荷いたします。
1週間以上ご入金が無い場合にはキャンセルとさせていただきます。
なお、ご入金済みなのに商品が届かない場合や、口座名がご注文者様と異なる場合はご連絡ください。
お振込み手数料はお客様のご負担になります。


☆クレジットカード決済
(※FAXおよび電話注文はセキュリティの関係上クレジットカード決済はご利用頂けません)
VISA、Master、Diners、American Express、JCBのクレジットカードがご利用頂けます。
分割払いには対応しておりません。
万一、オーソリNGとなった場合にはご連絡いたします。

【 ※ 以下のカードのご利用はお控えください ※ 】
・デビット機能付きクレジットカード
・クレジットカード会社発行のプリペイドカード(au WALLET、LINE Payカードなど)

デビット機能付きクレジットカード及びプリペイドカードはご注文確定後、即時に代金が引き落とされます。
そのためご注文のキャンセルや、注文確定後に決済エラーとなった場合、弊社で決済を取消し処理を行いましても一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間を頂くことがございます。
恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカード及びクレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用はお控えください。


☆クロネコ代金後払い
後払い手数料:205円が掛かります。
請求書は商品と同梱されます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
【*ご注意*】
※代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
※郵便局のサービス料金改定に伴い、2022年1月17日より郵便局・ゆうちょ銀行でのお支払いについて、お客様が現金でお支払いの場合には1件ごとに料金110円が別途発生するようになります。通帳またはキャッシュカードを利用して口座からお支払いの場合は発生いたしません。

※ご注文確定後に増額となる変更(追加や配送方法の変更等)はお受けすることが出来かねます。


よくある質問 Q&A
【 Q 】注文できていますか?
【 A 】ご注文時に「注文完了のお知らせ」メールが届いていれば、注文受付が完了しております。

【 Q 】注文完了のお知らせなど、エムズファクトリーからのメールが届かないのですが?
【 A 】迷惑メール対策などで受信拒否の設定を行なっていると、メールが受信できない場合がございます。当店からのメールはすべて「info@shop-msfactory.com」のアドレスから送信されます。予め受信設定をお願いいたします。

【 Q 】受信拒否の設定はしていないのに、エムズファクトリーからのメールが届かないのですが?
【 A 】迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございますのでご確認ください。またはご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。この場合は当店にお問い合わせください。

【 Q 】注文した商品はどの位で出荷されますか?
【 A 】配送方法:宅配便の場合、営業日の午前10時までのご注文を当日出荷しております。配送方法:メール便の場合は、集荷時間の関係で3営業日以内の出荷になります。お支払い方法:銀行振替(前入金)のご注文はご入金確認後の出荷です。セール等により出荷が混んでいる場合は多少遅れることもあります。余裕をもってご注文ください。

【 Q 】自宅以外に配達できますか?
【 A 】ご自宅以外への配達も可能です。ご注文時にお届け先をご記入ください。ご自宅以外への配達の場合は、お支払い方法にご注意くださいませ。(※代金引換の場合:お届け先で荷物と引き換えでお支払い、クロネコ代金後払いの場合:請求書が商品と同梱でお届け先に届きます)

【 Q 】配達日時は指定できますか?
【 A 】配送方法:宅配便の場合は指定が可能です。ご注文の際にご希望の日時を指定してください。なお、指定可能日時はお届け先地域によって異なります。また、指定を付けましても天候・運行等の状況によって多少前後する場合がございますので、余裕をもってご注文ください。

【 Q 】注文をキャンセルしたいのですが、どうしたら良いですか?
【 A 】ご注文内容に特に問題が無い場合は、すぐに出荷のお手続きへ移りますので、お早めに当店へご連絡ください。出荷後のキャンセルはお断りさせて頂きます。

【 Q 】追加注文はどのようにすれば良いですか?
【 A 】追加注文をご希望の場合、お早めに当店へご連絡ください。スタッフがお荷物の状況を確認して、出荷前であればご対応が可能です。出荷後のお荷物に関しましては追加・変更は出来かねますのでご了承ください。

【 Q 】先ほどネットで注文しましたが、買い忘れがあり再度注文を入れました。同梱で出荷されますか?
【 A 】同梱をご希望の場合、必ず当店へご連絡ください。同日に複数回ご注文のお手続きをいただきましても、ご連絡の無い場合は同梱出来かねます。送料や手数料はご注文毎に掛かりますのでご注意ください。

【 Q 】どのような購入方法がありますか?
【 A 】通信販売(当ネットショップ・FAX注文・電話注文)と、千葉県茂原市の実店舗でご購入いただけます。(*実店舗の詳細はこちら)

【 Q 】返品交換したいのですが?
【 A 】お客様事由による返品交換は1週間以内でしたらお受けできます。返品交換をご希望の場合、当店へご連絡ください。(*詳細はこちら)

【 Q 】荷物を受け取らなかったのですが、どうなりますか?
【 A 】お荷物の受け取りに関しましてはこちらをご確認ください→【長期ご不在、受取拒否(代引受取辞退)、住所不備(宛先不明)のお荷物につきまして】何卒ご理解をお願いいたします。

【 Q 】ネットショップで見た商品画像の色や印刷の見本で見た色と、実際届いた商品の色が違うのですが?
【 A 】ネットショップの商品画像および印刷色見本の色は、実際の商品に近い色で表示されるよう最善を尽くしておりますが、パソコンやスマートフォン等の閲覧環境によってどうしても異なって見えてくる部分がございます。 また印刷色見本につきましても印刷の都合上どうしても実際の色を確認したい方は色見本帖のご購入をお勧めしております。(*各種色見本はこちら)

【 Q 】ハマナカエコクラフトは扱っていますか?
【 A 】大変申し訳ございませんがハマナカエコクラフトは取り扱っておりません。エコクラフトはハマナカ株式会社の登録商標で当社は関連会社ではございません。

【 Q 】編み方の教室を紹介して欲しいのですが?
【 A 】当店とリンクしている一般社団法人クラフトバンドエコロジー協会へお問い合わせください。文部科学省認定の通信教育「クラフトバンド実技講座」もございます。(*詳細はこちら)