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営業時間:平日午前9時〜午後6時まで。(土・日・祝日はお休みを頂いております。)
 
利用案内

クラフトバンドについて返品・交換について配送・送料についてメール便についてお支払い方法についてよくある質問 Q&A

クラフトバンドについて
当社のクラフトバンドは、すべて国産です。安心してご使用頂ける素材のみ取り扱っています。

生産過程でのつなぎ目がある場合もあります。
多少の異物が混入することがありますが、汚れではありません。特に薄いカラーでは目立つ事がありますので、どこにどの様に使用するかについてはご検討ご注意下さい。
季節によっては温度と湿度の関係で多少のゆがみや糊の付着、色の微妙な違い、色むら等が発生する事もあります。
クラフトバンドは、同じ厚み表示の商品でも若干の厚みの違いがあります。巻いた時の締め具合などもあり、巻きの大きさに差はありますが機械で計測しながら巻いておりますので長さは変わりません。
また、クラフトバンドに「表面」と「裏面」はございません。生産時の糊の量によっては艶の出方が違う場合がございますが、お好みでお使いください。


保存方法のご注意
クラフトバンドは直射日光の当たらない、湿気の少ない場所で保管して下さい。
窓辺以外の風通しが良い所をお勧め致します。
また、重い物を上にのせたり、何段にも重ねて置く事なども避けて下さい。


厚み表示について
当店のクラフトバンドの幅は、
厚み★★★と★★の2種類に分けています。

厚み★★★…幅約1.5〜1.6cm
厚み★★
…幅約1.3〜1.4cm
※同じ厚み表示でも、多少の誤差が生じる場合がございます。
厚みが異なるクラフトバンドで編んだカゴは、出来上がりサイズ・形も異なります。


400m以上のクラフトバンドについて
400m以上のクラフトバンドにつきましては、工場から当社へ配送された商品をそのままお届けする形となり、商品を検品する事が出来ません。
稀につなぎ目、ボンド付着やバンドの裂け、ゆがみ等目立つ場合があります。
その為お値段をお安くご提供させて頂いております。
ご了承の上お買い求め頂き、返品はご遠慮下さい。


以上をご了承いただいた上でご注文下さい。

返品・交換について
ご注文商品がお手元に届いたら…
発送前に商品の検品やご注文商品の検品作業は最善を尽くしておりますが、
納品書や色見本帖と届いた商品を照らし合わせ、
数やカラーの間違いや、不良品(クラフトバンドの裂け、色ムラ、ボンド付着等)が無いか検品して下さい。(B級品及び、返品不可商品を除く)
生産時期により、同じ品名でもロット違いで多少色の違いが生じる場合もございます。ご了承下さい。
クラフトバンドの厚みの違いにより、重なって届いてしまう場合や、
配送途中の振動によりテープが外れている場合がございます。
小物等は底に転がってしまっている場合もあります。
ビニールの袋から出して、必ずご使用前に検品を行なって下さい。

万一、不良品等の上記に当てはまる点がございましたら、メール又はお電話でご連絡下さい。

返品・交換について
■ご使用済・ご使用途中の商品の返品、交換はお断りさせて頂きます。
必ずご使用前にご確認下さい。
■パソコンの画面と届いた商品の色のイメージが違うまた、思ったより硬い・柔らかい・細い・太い等の、返品交換はお客様事由となりますので、往復の送料・振り込み手数料のご負担をお願いいたします。
■交換時に、追加してクラフトバンドを一緒に送る事はお断りさせて頂きます。新たに再注文して頂くようになります。
■返品交換は商品到着日より1週間以内とさせて頂きます。

※返品交換をご希望の場合、まずは当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

※ 必ずご確認をお願いいたします ※
長期ご不在、受取拒否(代引受取辞退)につきまして

配送・送料について
商品はヤマト運輸で発送いたします。(*2019年4月10日より、佐川急便からヤマト運輸に変更となりました)
(メール便は、日本郵便のゆうパケットまたはクリックポストです。メール便についてはこちらをご覧下さい。→メール便での発送について)

営業日午前10時までのご注文は当日発送になります。
当日発送受付時間を過ぎてのご注文は翌営業日のご対応となります。
メール便の場合は集荷時間の関係で3営業日以内の発送になります。

※銀行振替(前入金)をご選択のお客様はご入金確認後の出荷となります。ご注意くださいませ。
※FAX及び電話注文は3営業日以内のご対応となりますので、お急ぎの場合はネット注文をおすすめいたします。
※発送後のお荷物に関しましては追加・変更できかねます。
※セール等や出荷が混んでいる場合は遅れる場合もございます。余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

商品総額8,500円(税別)以上で送料無料です。
沖縄県に関しては商品総額8,500円(税別)以上で送料800円となります。
*この送料は日本国内のみの適用となります。

配送時間:一部地域は時間指定が出来ません。
1)午前中
3)14〜16時
4)16〜18時
5)18〜20時
6)19〜21時

上記の時間指定が出来ますが、あくまでも目安であって
現地地域のヤマト運輸の配送状況に左右されます。
地域によっては時間指定出来ない所もあります。

北海道 800円

東 北 青森県 秋田県 岩手県 山形県 宮城県 福島県
600円 600円 600円 600円 600円 600円

関 東 東京都 千葉県 神奈川県 埼玉県 茨城県 群馬県 栃木県 山梨県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円

信 越 新潟県 長野県
600円 600円

東 海 愛知県 三重県 岐阜県 静岡県
600円 600円 600円 600円

北 陸 石川県 福井県 富山県
600円 600円 600円

関 西 大阪府 奈良県 和歌山県 兵庫県 京都府 滋賀県
600円 600円 600円 600円 600円 600円

中 国 広島県 岡山県 島根県 山口県 鳥取県
600円 600円 600円 600円 600円

四 国 香川県 愛媛県 高知県 徳島県
800円 800円 800円 800円

九 州 福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円

沖 縄 沖縄県
1100円

一部ご地域で、代金引換サービスがご利用不可な場合があります。その場合ご連絡させて頂きます。
県名選択の欄に「離島部」がありますが、離島にお住まいの方も必ず「県名」を選択するようにして下さい。
送料が高く計算されてしまう場合がございます。

海外への発送は基本的に行なっておりません。ご了承ください。

メール便について
メール便は、日本郵便の「ゆうパケット」または「クリックポスト」です。
配送方法【メール便】でご注文いただいた場合、ご注文内容に応じて、ゆうパケットまたはクリックポストいずれかの適した方法で発送をさせていただきます。

お手紙のようにポスト投函でのお届けとなります。
お届け日時指定は出来かねますので予めご了承ください。

メール便は梱包サイズに規定がございます。
(厚さ3cm・長辺34cm・重量1kg以内、縦+横+高さの合計が60cm以内)
☆ご注文の際はこちらの参考例をご確認ください。→【メール便1通ご注文参考例】

発送日から投函までに2〜4日前後のお時間が掛かります。
お届け先地域や、天候・交通等の状況によっては更にお時間が掛かる場合もございます。

集荷時間の関係で、ご注文およびご入金確認後、3営業日以内の発送になります。
(お急ぎのお客様は宅配便のご利用をおすすめいたします。)

お支払方法はクレジットカード決済・銀行振替(前入金)・クロネコ代金後払いに限ります。

メール便1通の送料は全国一律 200円です。
1回のご注文につき、2通までとさせて頂きます。
ご注文画面の配送方法選択欄で「メール便(1通)」と「メール便(2通)」がございますので注文内容に応じてご選択下さい。

※※※システム上のご注意※※※
システム上 梱包サイズオーバーの場合や配送個数の選択が違う場合でもご注文の確定は出来ますが、
弊社で内容を確認後、営業時間内にメールにてご連絡させていただきます。
また、お支払い方法「銀行振替(前入金)」をご選択頂いた方で、
誤った合計金額をお振込みされた場合は差額分のご入金をお願い致します。
ご入金の手数料及び再入金の手数料はお客様ご負担になります。

※弊社からのメールが届かないお客様へお願い※
弊社からのメールはすべてinfo@shop-msfactory.comのアドレスで送信されます。
迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合、
予め「@shop-msfactory.com」を受信設定してください。
受信拒否等の設定をしていないのにメールが届かない場合は、
ご登録いただいたアドレスが違っている可能性がございますのでお問い合わせください。

ゆうパケットに関して、その他疑問点などございましたらお問い合わせください。


お支払い方法について
☆代金引換
お届け時に配送員に代金をお支払い頂きます。
代金引換時手数料:324円が掛かります。
一部ご地域で、代金引換サービスがご利用不可な場合があります。その場合ご連絡させて頂きます。

☆銀行振替(前入金)
事前に購入商品の代金をお振込みして頂きます。
ご注文確定後に、当店から指定銀行(千葉銀行)の口座番号と送料を含めた金額をお知らせ致しますので、1週間以内にお振込みを御願い致します。
ご入金の確認が取れ次第出荷いたします。
1週間以上ご入金が無い場合にはキャンセルとさせていただきます。
尚、ご入金済みなのに商品が届かない場合や、口座名がご注文者様と異なる場合はご連絡下さい。
お振込み手数料はお客様のご負担になります。

☆クレジットカード決済
(※FAXおよび電話注文はセキュリティの関係上クレジットカード決済はご利用頂けません。)
VISA、Master、Diners、American Express、JCBのクレジットカードがご利用頂けます。
分割払いには対応しておりません。
万一、オーソリNGとなった場合にはご連絡致します。
【 ※ 以下のカードのご利用はお控えください ※ 】
・デビット機能付きクレジットカード
・クレジットカード会社発行のプリペイドカード(au WALLET、LINE Payカードなど)

デビット機能付きクレジットカード及びプリペイドカードはご注文確定後、即時に代金が引き落とされます。
そのためご注文のキャンセルや、注文確定後に決済エラーとなった場合、弊社で決済を取消し処理を行いましても一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。
恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカード及びクレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用はお控えください。

☆クロネコ代金後払い
後払い手数料:205円が掛かります。
請求書は商品と同梱されます。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
*ご注意*
※代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
※ご注文確定後に増額となる変更(追加や配送方法の変更等)はお受けすることが出来かねます。


よくある質問 Q&A
Q:注文できていますか?
A:ご注文時に「注文完了のお知らせ」メールが届いていれば、注文受付が完了しております。
Q:注文完了のお知らせメールが届かないのですが?
A:受信拒否の設定になっていませんか?迷惑メール対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「@shop-msfactory.com」を受信設定してください。もしくはメールアドレスの登録間違いの可能性がありますので、ショップまでお問い合わせ下さい。
Q:注文した商品はどの位で出荷されますか?
A:営業日10時までのご注文は当日出荷となります。FAX・電話注文は3営業日以内のご対応となりますのでお急ぎの場合はネット注文をおすすめいたします。お支払い方法:銀行振替(前入金)のご注文はご入金確認後の出荷です。セール等により出荷が混んでいる場合は多少遅れることもあります。余裕をもってご注文下さい。
Q:キャンセルしたいのですが
A:お支払い方法:代金引換の場合、すぐに発送の部署へと伝票が流れていってしまいますので、お早めにショップまでご連絡下さい。出荷後のキャンセルはお断りさせて頂きます。
Q:購入方法は、他にありますか?
A:ショッピングカート・FAX・電話注文・ショップ店頭販売でお受けできます。
Q:自宅以外に配達できますか?
A:ご注文時にお届け先をご記入下さい。代引きですとお届け先のお支払いになりますのでご注意下さい。
Q:配達日時を指定できますか?
A:配送方法が宅配便の場合は指定をつけることも出来ます。(指定可能日時は地域によって異なります。)ご注文の際にご指定下さい。なお指定をしても天候や運行状況によっては多少前後致しますので、余裕をもってご注文下さい。
Q:追加注文したいのですが
A:一度当店までご連絡下さい。スタッフがお荷物の状況を確認を致しまして、出荷前であればご対応が出来ます。出荷後のお荷物に関しましては追加・変更は出来かねますのでご了承下さい。
Q:返品したいのですが
A:お客様事由による返品は1週間以内でしたらお受けできます。(未使用のものに限ります。) 返品の送料はお客様負担となります。 不良品による返品は当社で交換いたします。新しい商品到着時に返送用の送り状をお付けいたしますので、お手数ですが不良品をご返品下さい。
Q:返品交換したいのですが
A:お客様事由による返品交換は1週間以内でしたらお受けできます。(未使用のものに限ります。) パソコンの画面と届いた商品の色のイメージが違う等の返品交換はお客様事由となりますので、往復の送料はお客様ご負担となります。
Q:パソコンの画面と届いた商品の色が違うのですが
A:各ご家庭の環境が違う為、パソコン画面と実際の商品の色は若干異なります。当社専用色見本の購入をお勧め致します。
Q:ハマナカエコクラフトは扱っていますか?
A:申し訳ございません。ハマナカエコクラフトは取り扱っておりません。当社はハマナカ関連会社ではございません。
Q:ダブル(24本幅)はエコクラフトワイドでは無いのですか?
A:申し訳ございません。エコクラフトワイドも取り扱っておりません。エコクラフトワイドもハマナカの商標となります。
Q:編み方の教室を紹介して欲しい
A:当店とリンクしているクラフトバンドエコロジー協会へお問い合わせ下さい。 通信教育でも講師資格の取得できる講座もございます。